Política de reembolsos

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Garantía de devolución de 14 días

Puede pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a su compra, por cualquier motivo. Aplica a las apps individuales y al paquete.

Cómo pedir un reembolso

Escríbanos a support@tintolabs.com indicando el correo con el que compró y, si lo tiene, el número de pedido. También puede responder directamente al correo de confirmación de su compra.

Tramitamos su solicitud en un máximo de 2 días hábiles. El reembolso lo emite Lemon Squeezy, nuestro revendedor y vendedor registrado, al mismo medio de pago que usted usó. Según su banco o tarjeta, el dinero suele aparecer en su cuenta en 5 a 10 días hábiles.

Qué pasa después del reembolso

Su clave de licencia se desactiva y el contrato de licencia de esa app termina, así que la app deja de funcionar la próxima vez que compruebe la licencia: con conexión, en unos días como mucho; sin conexión, cuando venza su último permiso, a las dos semanas como máximo. El paquete se reembolsa completo.

Después de 14 días

Pasados 14 días, las compras son en general definitivas. Aun así, le devolveremos el dinero si la ley de su país lo exige, o si un problema de la app impide que funcione como se describe y no podemos solucionarlo. Escríbanos primero: con gusto le ayudamos.

Contracargos

Si algo salió mal con su compra, escríbanos antes de disputar el cargo con su banco: normalmente podemos resolverlo más rápido.

Sus derechos como consumidor

Esta política no limita ningún derecho que usted tenga como consumidor según la ley de su país.

Quién responde por esta política

Tinto Labs es el nombre comercial de Jairo Alejandro Pinto Garzón, desarrollador independiente en Ibagué, Colombia. Las compras las procesa Lemon Squeezy como revendedor y vendedor registrado (Merchant of Record), y es quien emite el reembolso al mismo medio de pago que usted usó.

Esta política se ofrece en español y en inglés; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.