Soporte
Somos un estudio pequeño y respondemos cada correo personalmente.
Soporte de las apps
Escríbenos para pedir ayuda con una app, tu licencia, un reembolso o lo que necesites.
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Dudas sobre automatizaciones, asistentes de WhatsApp, páginas web o herramientas a medida.
Preguntas
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Descarga la app y ábrela: la prueba de 14 días empieza sola, con todas las funciones. No hace falta tarjeta, cuenta ni correo. Cada app tiene su propia prueba.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
La app te pide una clave de licencia. Compra la app (o el paquete), pega en la app la clave de tu correo de compra y listo.
¿En cuántos Mac puedo usar mi licencia?
En hasta tres Mac que sean tuyos o que uses. Para pasar la licencia a otro Mac, primero desactívala desde los ajustes de la app en el Mac anterior.
Mi licencia está activa en un Mac que ya no tengo.
Si se perdió, te lo robaron o dejó de funcionar sin desactivarla, escríbenos desde la app (el enlace «¿Algún problema?» ya incluye los datos) o por correo, y liberamos ese Mac para que la uses en uno nuevo.
Perdí mi clave de licencia.
Está en tu correo de confirmación de compra. También puedes ver todos tus pedidos y claves en app.lemonsqueezy.com/my-orders con el correo con el que compraste. O escríbenos y te ayudamos.
¿Las actualizaciones son gratis?
Sí: todas las actualizaciones de la versión principal que compraste (por ejemplo, todas las 1.x) están incluidas. Las apps pueden buscarlas solas; tú decides cuándo instalarlas.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a la compra y por cualquier motivo. Consulta la Política de reembolsos.
¿Qué versión de macOS necesito?
Tempo y MiniTray necesitan macOS 14 Sonoma o posterior, Arcadoro macOS 15 Sequoia o posterior y Pulso macOS 26 Tahoe o posterior. Todas funcionan en Mac con Apple Silicon e Intel.
¿Qué datos recogen las apps?
Muy pocos, y nunca tu contenido. Consulta la Política de privacidad para ver el detalle.